Über Fielmann
Fielmann ist Deutschlands bekanntester Optiker mit Niederlassungen in fast jeder Stadt. Im Onlineshop auf fielmann.de bekommst du Brillen mit und ohne Sehstärke, Sonnenbrillen, Lesebrillen sowie Kontaktlinsen und Pflegemittel. Die Brillen werden für dich angefertigt. Termine für Sehtest, Brillenberatung oder Kontaktlinsenanpassung buchst du online, und im Fielmann-Konto liegen dein Brillen- oder Kontaktlinsenpass und deine Bestellungen.
Der Versand ist ab 35€ Warenwert kostenlos, darunter kostet er 4,90€. Bestellungen mit einer individuellen Einstärkenbrille liefert Fielmann immer versandkostenfrei. Bezahlen kannst du per Kreditkarte, PayPal oder auf Rechnung, die Rechnung läuft über Ratepay.
Rückgabe bei Fielmann
Online gekaufte Produkte kannst du innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben, solange sie vollständig, ungebraucht und unbeschädigt sind. Versiegelungen, etwa bei Kontaktlinsen und Pflegemitteln, dürfen nicht geöffnet sein. Die Rücksendung startest du im Kundenkonto oder im Retourenportal. Du kannst die Ware auch in einer Fielmann-Niederlassung in Deutschland abgeben, dort wird die Brille auf Wunsch gleich angepasst.
Kontaktlinsen im Abo
Wurden deine Kontaktlinsen in einer Niederlassung angepasst, bestellst du sie online oder per App nach. Mit der automatischen Lieferung kommen Linsen und Pflegemittel regelmäßig und versandkostenfrei, auf die Hausmarke Atrea gibt es im Abo zusätzlich 5% Rabatt. Das Abo lässt sich jederzeit ändern, pausieren oder kündigen.
Garantien bei Fielmann
Fielmann nennt mehrere Garantien: Mit der Geld-zurück-Garantie unterbietet Fielmann den Preis oder nimmt das Produkt zurück, wenn du es innerhalb von sechs Wochen nach dem Kauf anderswo günstiger siehst. Dazu kommen eine Drei-Jahres-Garantie und eine Zufriedenheitsgarantie. Bei Kontaktlinsen und Pflegemitteln tauscht Fielmann bei Unzufriedenheit um oder erstattet den Kaufpreis. Den Sehtest in der Niederlassung bietet Fielmann kostenlos an. Unter „Leistungen & Garantien“ nennt Fielmann außerdem die Nulltarif-Versicherung und den Nulltarif für Kinder und Jugendliche, die Details erklärt dir die Niederlassung. Nach einer Retoure kommt das Geld bei PayPal sofort, bei Rechnung und Kreditkarte meist nach fünf bis sieben Tagen.
Gutscheine bei Fielmann
Online-Rabattcodes gelten meist nur für bestimmte Produkte und lassen sich nicht mit anderen Rabatten kombinieren. Wertgutscheine aus der Niederlassung kannst du im Onlineshop nicht einlösen. Django zeigt dir oben die aktuellen Angebote.