Über Lieferando
Lieferando ist in Deutschland die bekannteste Plattform, um Essen online zu bestellen. Dahinter steht Just Eat Takeaway.com. Über die Website oder die App findest du Restaurants in deiner Nähe, von Pizza und Burger über Sushi und Bowls bis zu Schnitzel und Kebab. Du wählst dein Gericht, gibst deine Adresse ein und das Restaurant oder ein Fahrer bringt dir das Essen nach Hause. Je nach Restaurant kannst du auch Lebensmittel und andere Dinge des täglichen Bedarfs bestellen. Ob Liefergebühr und Mindestbestellwert anfallen, legt jedes Restaurant selbst fest, das siehst du vor dem Bestellen.
Beim Bezahlen hast du viel Auswahl: Bei Restaurants, die das anbieten, zahlst du bar an der Haustür. Online geht es mit PayPal, Kreditkarte, Klarna, Girocard und sogar Bitcoin. Nach dem Bezahlen beginnt das Restaurant mit der Zubereitung. Bietet dein Restaurant den Foodtracker an, verfolgst du jeden Schritt von der Küche bis zur Haustür. Wichtig für Gutscheine: Sie gelten nur bei Online-Zahlung, nicht bei Barzahlung.
Stempelkarten für Stammgäste
Viele Restaurants nehmen am Stempelkarten-Programm teil, du erkennst sie an einem kleinen Abzeichen. Für jede Bestellung bei so einem Restaurant bekommst du einen Stempel. Nach der fünften Bestellung schickt dir Lieferando einen Rabattgutschein per Mail, der 10% der Summe deiner fünf Bestellungen wert ist. Hast du fünfmal für je 20€ bestellt, sind das 10€. Der Gutschein gilt nur bei dem Restaurant, bei dem du gesammelt hast. Deine Stempel findest du in der App unter „Mein Plus“.
Lieferando Plus und gratis Lieferung
Lieferando Plus ist das Treueprogramm der Plattform. Dazu gehören die Stempelkarten, exklusive Angebote und Gewinnspiele. Bist du Mitglied bei Amazon Prime, kannst du dein Prime-Konto mit Lieferando verbinden. Dann bekommst du bei teilnehmenden Restaurants gratis Lieferung ab 15€ Bestellwert, solange du online bezahlst. Servicegebühren fallen trotzdem an. Ohne Prime gibt es beim Bezahlen manchmal den 30-Tage-Liefervorteil: Du zahlst einmal und bekommst für eine feste Zahl an Bestellungen über 15€ keine Liefergebühr.
Wenn etwas nicht stimmt
Fehlt ein Gericht, ist etwas kalt angekommen oder hast du keinen Stempel bekommen, wendest du dich an den Kundenservice von Lieferando. Für fehlende Stempel hilft es, die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Angaben zu deinen letzten Bestellungen mitzuschicken. Nutzt ein Restaurant keine Stempelkarten mehr, bleibt ein schon verdienter Gutschein bis zum Ablaufdatum gültig. Hattest du mehr als zwei Stempel gesammelt, kannst du beim Kundenservice nach einer Ersatz-Stempelkarte fragen.
Bestellen ohne Stress
Schau vor dem Bestellen auf die Angaben des Restaurants: Mindestbestellwert, Liefergebühr und die geschätzte Lieferzeit stehen direkt auf der Seite. Wer mit mehreren Leuten bestellt, kommt leichter über den Mindestbestellwert und teilt sich die Liefergebühr. Für Stempel, Gutscheine und Lieferando Plus brauchst du ein Konto, damit alles richtig zugeordnet wird.
Gutscheine bei Lieferando
Django zeigt dir hier den aktuellen Neukunden-Gutschein und dazu eine ganze Reihe von Codes für einzelne Restaurants in Berlin, Hamburg und München. Diese Restaurant-Codes gelten nur bei dem genannten Restaurant und meist ab 20€ Mindestbestellwert. Den Neukunden-Code kannst du nur bei deiner ersten Bestellung einlösen. Den Code gibst du im Bestellvorgang ein, bevor du online bezahlst. Ablaufdatum und Bedingungen stehen an jeder Karte.