zero Gutschein November 2026

Über zero

zero ist eine deutsche Modemarke für Damen. Hinter dem Onlineshop steht die ProFashion GmbH aus Nußloch bei Heidelberg. Im Shop findest du Damenmode und Accessoires, dazu regelmäßig neue Kollektionen und einen eigenen Sale-Bereich. Neben dem Onlineshop gibt es zero auch in eigenen Stores.

Innerhalb Deutschlands verschickt zero mit DHL. Der Standardversand kostet 4,95€, nach Österreich ebenfalls 4,95€. Die Lieferzeit liegt in der Regel bei 2–3 Werktagen nach der Bestellung, in Aktionszeiten und rund um Feiertage kann es länger dauern. Auf Wunsch liefert zero auch an eine DHL Packstation, dann holst du dein Paket rund um die Uhr ab. Bezahlen kannst du unter anderem auf Rechnung.

Rückgabe in 30 Tagen

Passt etwas nicht, hast du 30 Tage nach Erhalt Zeit für die Rücksendung, also mehr als die gesetzlichen 14 Tage. Den Retouren-Aufkleber findest du im Paket. Fehlt er, hilft der Kundenservice weiter. Das Paket gibst du in einem DHL Paketshop, einer Postfiliale oder an einer Packstation ab. Die Retoure ist kostenlos, denn sie ist in der Versandpauschale schon enthalten. Sobald dein Paket im Lager angekommen ist, wird die Gutschrift veranlasst, das Geld bekommst du in der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf demselben Weg zurück.

Wichtig: Online gekauft, online zurück

Auch wenn es zero-Stores gibt: Bestellungen aus dem Onlineshop kannst du dort nicht zurückgeben. Wende dich in diesem Fall an den Kundenservice. Bei Qualitätsproblemen bittet zero darum, sich vor der Rücksendung zu melden, damit ihr gemeinsam eine Lösung findet.

Wenn etwas im Paket fehlt

Ist deine Bestellung nicht vollständig angekommen, musst du das bei der Post bzw. DHL reklamieren, und zwar innerhalb von sieben Werktagen. Dafür bringst du die komplette Sendung in die nächste Postfiliale, damit der Fall dort dokumentiert wird. So gehen fehlende Artikel nicht zu deinen Lasten. Kontrolliere dein Paket deshalb am besten gleich nach dem Auspacken.

Sale und Neuheiten

Im Sale-Bereich findest du reduzierte Damenmode, bei Aktionen gibt es darauf manchmal noch einen Extra-Rabatt per Code. Im Bereich Neuheiten siehst du, was gerade frisch im Shop ist. Wer zero regelmäßig nutzt, meldet sich am besten für den Newsletter an: Dafür gibt es einen Willkommensgutschein und danach Infos zu neuen Kollektionen und Aktionen.

Kontakt zum Kundenservice

Fragen zu Bestellung, Rücksendung oder Erstattung beantwortet der Kundenservice von zero. Laut Widerrufsbelehrung erreichst du ihn unter der kostenlosen Nummer 0800 1003878 oder per Mail. Halte am besten deine Bestellnummer bereit. Auch wenn kein Retouren-Aufkleber im Paket liegt oder ein Artikel einen Mangel hat, ist der Kundenservice die richtige Stelle. Bei Mängeln möchte zero vor der Rücksendung gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

Gutscheine bei zero

Django zeigt dir hier die Angebote, die zero gerade selbst anbietet: einen Code für 20% auf festliche Styles im Sale und 10% Willkommensgutschein für die Anmeldung zum Newsletter. Achte bei Codes auf das Enddatum an der Karte, Aktionen bei zero laufen oft nur wenige Tage. Den Code gibst du im Warenkorb ein, bevor du die Bestellung abschickst.